Studio Anneloes ofrece mejores experiencias de ecommerce a medida con BigCommerce

SOLUCIÓN

Búsqueda de fiabilidad y flexibilidad. 

El equipo de Studio Anneloes sabía que necesitaba una plataforma de ecommerce basada en SaaS para reemplazar la extensión poco fiable de su propio sistema ERP. Kortekaas revela que la empresa tenía dos requisitos principales que la llevaron a elegir BigCommerce como su solución. 

«Lo primero que teníamos como requisito era que estuviera en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana», afirma. 

«El segundo requisito era que fuese flexible, porque teníamos muchos desarrolladores trabajando en las funcionalidades del ERP y en el sitio web D2C. Corría el riesgo de llevar mucho tiempo y ser caro, por lo que necesitábamos una plataforma de ecommerce lista para usar. Esta flexibilidad y estar siempre en línea eran los principales requisitos, y BigCommerce los cumplía a la perfección.»

Un impulso desde el móvil.

Studio Anneloes había visto mucho tráfico proveniente de dispositivos móviles y, por lo tanto, quería crear una aplicación a medida y personalizada que mejorara las experiencias de los clientes y aumentara las ventas. Va dirigida a los clientes con ofertas individualizadas y notificaciones de alerta de productos, que refuerzan el vínculo entre la marca y sus seguidores. La aplicación es rápida y el proceso de pago se ha simplificado gracias a una integración con BigCommerce.

«Los propietarios querían invertir en crear una aplicación nativa para ofrecer un espacio en el que las personas puedan entrar en el mundo de Studio Anneloes», explica Kortekass.

«Nuestra implementación para móviles "habla" con la API de BigCommerce, por lo que todos los productos y categorías provienen de BigCommerce. También utilizamos el proceso de pago de BigCommerce en nuestra aplicación nativa para aumentar las conversiones. La aplicación es importante para nosotros a fin de llegar a los clientes. El correo electrónico es un canal importante para nosotros, pero si tenemos notificaciones emergentes, podemos atraer a las personas en cualquier momento del día.»

Una búsqueda que funciona.

Uno de los problemas a los que se enfrentan la mayoría de los minoristas de moda es la mala calidad de la búsqueda, que provoca que los clientes se sorprendan con lo que aparece en los resultados. Esto puede tener consecuencias negativas cuando una consulta no se ha entendido y se sugieren elementos inesperados en la pantalla. Para Studio Anneloes, eso ya no es un problema porque la función de búsqueda ahora comprende mejor las exigencias del cliente.

«BigCommerce nos ha dado la flexibilidad de implementar Tweakwise para la búsqueda y los filtros en nuestro sitio web», afirma.

«Ahora los filtros funcionan con normalidad, así que si haces clic en el color rosa, aparecen los artículos rosas, y si seleccionas pantalones, te aparecen pantalones y no un vestido. Antes era un poco "confuso" y la gente se preguntaba si la búsqueda realmente funcionaba o no.»