MUJI se actualiza y se prepara para el futuro con BigCommerce

SOLUCIÓN

Flexibilidad componible

Tras analizar a varios proveedores, la decisión final se basó a la flexibilidad que ofrecía la arquitectura de la API de BigCommerce. MUJI necesitaba añadir nuevas características y funciones a sus sitios europeos con la flexibilidad necesaria para tratarlos por separado, de modo que el servicio final pudiera adaptarse a las características individuales de cada mercado. La decisión final se redujo a un duelo entre dos plataformas, y el resultado fue que se optó por la flexibilidad mejorada de BigCommerce para ofrecer al equipo el conjunto más completo de funciones y rutas de actualización flexibles.

«Cuando analizamos la diferencia entre BigCommerce y Shopify, las dos soluciones preseleccionadas, BigCommerce nos da la tranquilidad de que podremos personalizarlo mejor para las necesidades específicas que tenemos en Europa», explica Chuan Huang.

«La flexibilidad de la API y los aspectos más personalizables nos atraen porque nuestras necesidades son bastante complejas.»

Integración de pagos y marketing

La facilidad y flexibilidad de añadir nuevas funciones y canales con BigCommerce ha permitido a MUJI incorporar nuevas opciones de pago, como PayPal y Adyen, con facilidad. Ahora los clientes no solo tienen una mayor variedad de opciones para pagar los productos, sino que también se les ofrece la flexibilidad de fraccionar los pagos.  

Esta facilidad de integración también ha permitido a la marca vincular sus canales de marketing clave a sus sitios, de modo que las campañas puedan configurarse, supervisarse y analizarse con mucha más facilidad que antes. Para Angeli Dahab, Gerente de Marketing Digital de MUJI Europe, está demostrando ser un verdadero cambio revolucionario a la hora de aumentar la audiencia de la marca. 

«Las funcionalidades de BigCommerce, como las integraciones de aplicaciones, me ayudan en mi trabajo diario al poder conectarme a Meta, Google y Awin», afirma.

«La plataforma nos permite ser flexibles con los tipos de promociones que ofrecemos con afiliados, así como en Meta y Google. Mejora la parte analítica para que podamos ver directamente el impacto del rendimiento de nuestro marketing digital. Ahora tenemos más confianza para llegar a nuevos públicos, porque BigCommerce nos ha permitido mejorar nuestra experiencia online y, al mismo tiempo, recordar lo que significa MUJI, crear armonía visual. Eso no sería posible sin la funcionalidad que BigCommerce nos permite.»

Atrae y recomienda

MUJI ha trabajado con su agencia GPMD para mejorar la forma en que personaliza el marketing por correo electrónico mediante la incorporación de Klaviyo, que ahora funciona junto a su sistema CRM existente. También ha integrado Klevu, la herramienta de búsqueda y comercialización personalizada impulsada por IA.

Estas implementaciones fueron posibles gracias a la potente arquitectura API de BigCommerce, que asegura que el software de terceros pueda integrarse en el núcleo de la plataforma de ecommerce de la marca. Las dos herramientas están funcionando bien juntas, generando tráfico adicional que la marca puede dirigir hacia artículos relevantes, incluidas posibles compras adicionales recomendadas.